1. ALGEMEEN

Bij Lussaro Wandpanelen zorgen wij ervoor dat jouw bestelling zorgvuldig wordt verpakt en veilig wordt geleverd. Omdat onze wandpanelen groot en kwetsbaar zijn, maken wij gebruik van gespecialiseerd transport met onze eigen bezorgservice. Zo garanderen wij dat de producten in perfecte staat bij jou aankomen.

2. LEVERTIJD

Wij leveren standaard binnen 5 werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij anders vermeld bij het product. Zodra je bestelling is ingepland voor levering, ontvang je een bevestiging per e-mail met de verwachte leverdatum.

Onze eigen chauffeurs nemen indien nodig vooraf contact met je op om de bezorging af te stemmen. Leveringen vinden plaats op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur.

3. VERZENDKOSTEN

• Bestellingen van vijf (5) panelen of meer worden kosteloos geleverd.
• Bij bestellingen van minder dan 5 panelen rekenen wij een vaste transportbijdrage van €55,- binnen Nederland.
• Levering naar België is mogelijk op aanvraag. De transportkosten worden dan berekend op basis van afstand en ordergrootte.

Alle leveringen vinden plaats via eigen transport of zorgvuldig geselecteerde logistieke partners die ervaring hebben met het vervoeren van grootformaat panelen. Zo voorkomen we schade door standaard pakketdiensten.

4. LEVERING & AFLEVERING

De levering vindt plaats tot aan de eerste drempel van het afleveradres (begane grond). Wil je dat de producten binnenshuis worden geplaatst? Dan kan dit in overleg, mits de ruimte veilig en toegankelijk is voor onze chauffeur.

Controleer bij ontvangst altijd of het aantal geleverde producten overeenkomt met de pakbon en of de producten onbeschadigd zijn. Eventuele schade dient binnen 48 uur na levering schriftelijk aan ons te worden gemeld via info@lussaro.nl.

5. AFWEZIG BIJ LEVERING

Ben je niet aanwezig op het moment van levering? Dan plannen wij in overleg een nieuwe bezorgafspraak in. Houd er rekening mee dat hiervoor herleveringskosten van €55,- in rekening kunnen worden gebracht.

6. AFHALEN VAN BESTELLINGEN

Afhalen is mogelijk op afspraak bij ons magazijn in Genemuiden. Je ontvangt van ons een e-mail zodra jouw bestelling gereedstaat voor afhaling.

7. VERTRAGING OF ONVOORZIENE OMSTANDIGHEDEN

Wij doen ons uiterste best om alle bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren. In zeldzame gevallen (zoals extreme weersomstandigheden, feestdagen of transportbeperkingen) kan er vertraging ontstaan. In dat geval brengen wij je zo snel mogelijk op de hoogte en plannen wij een nieuwe leverdatum in overleg met jou.

8. VRAGEN OVER VERZENDING

Heb je vragen over je bestelling of wil je de status van een levering opvragen? Neem dan gerust contact met ons op: