1. WIE ZIJN WIJ?

Lussaro Wandpanelen hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe we ze gebruiken en welke rechten je hebt.

Lussaro is gevestigd in Sint-Jansklooster en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95847723.

Voor privacygerelateerde vragen kun je contact opnemen via:

• E-mail: info@lussaro.nl
• Website: www.lussaro.nl

2. WELKE GEGEVENS VERZAMELEN WE?

Wanneer je onze website bezoekt of een bestelling plaatst, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Betaalgegevens
• IP-adres en apparaatgegevens
• Bestelgeschiedenis
• Surfgedrag op onze website
• Eventuele correspondentie met onze klantenservice

3. WAARVOOR GEBRUIKEN WE DEZE GEGEVENS?

Wij verwerken jouw gegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

• Het uitvoeren van een overeenkomst (bijv. levering van een bestelling)
• Het nakomen van wettelijke verplichtingen (zoals de fiscale bewaarplicht)
• Jouw toestemming (bijv. voor nieuwsbrieven en marketingcookies)
• Gerechtvaardigd belang (zoals klantenservice en statistische analyses)

De gegevens worden gebruikt voor:

• Het verwerken en leveren van bestellingen
• Het bieden van klantenservice en aftersales
• Het beheren van klantaccounts
• Het verzenden van serviceberichten of updates
• Het verzenden van marketingcommunicatie via e-mail (bij toestemming)
• Het analyseren van websitegebruik via Google Analytics
• Het tonen van gepersonaliseerde advertenties via Google Ads en Meta Ads

4. DELEN VAN GEGEVENS MET DERDEN

Wij delen jouw gegevens uitsluitend met externe partijen die betrokken zijn bij de uitvoering van onze dienstverlening, waaronder:

• Shopify (webshopplatform)
• Klaviyo (e-mailmarketing en automatisering)
• Google (Analytics en Ads)
• Meta (Facebook/Instagram Ads)
• Bètaaldienstverleners (zoals Mollie of Shopify Payments)
• Verzendpartners (zoals PostNL of DHL)

Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten of maken wij gebruik van hun AVG-compliance voorwaarden. In sommige gevallen kunnen gegevens buiten de EU worden verwerkt (bijv. door Google of Meta), waarbij wij zorgen voor passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen.

5. BEWAARTERMIJN

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Voor de meeste gegevens hanteren wij een bewaartermijn van maximaal 10 jaar, met name voor:

• Herhaalbestellingen en klantenservice
• Garantieafhandeling
• Administratie en wettelijke bewaarplicht

Voor marketingdoeleinden bewaren wij jouw gegevens zolang je toestemming hebt gegeven. Je kunt je op elk moment uitschrijven via de link onderaan onze e-mails.

6. BEVEILIGING

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of openbaarmaking. Onze website maakt gebruik van SSL-versleuteling en veilige betaalmethoden.

Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonsgegevens, en uitsluitend voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van hun taken.

7. JOUW RECHTEN

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage van jouw persoonsgegevens
• Recht op correctie of verwijdering
• Recht op beperking van verwerking
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens
• Recht van bezwaar tegen verwerking
• Recht om toestemming in te trekken

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@lussaro.nl. Wij reageren binnen uiterlijk 30 dagen op je verzoek.

8. COOKIES EN TRACKINGTOOLS

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om je gebruikerservaring te verbeteren, statistieken te verzamelen en gepersonaliseerde advertenties te tonen. Hiervoor maken wij onder andere gebruik van:

• Google Analytics – voor geanonimiseerde inzichten in websitegebruik.
• Google Ads – voor remarketing en gepersonaliseerde advertenties.
• Meta Ads – voor advertenties op Facebook en Instagram.
• Klaviyo – voor e-mailtracking en gedragsanalyse (bijv. geopende nieuwsbrieven).

Bij je eerste bezoek aan onze website krijg je een cookiebanner te zien waarin je jouw voorkeuren kunt instellen. Functionele cookies worden altijd geplaatst; voor marketing- en analytische cookies vragen wij vooraf jouw toestemming.

Lees ons cookiebeleid voor meer informatie.

9. WIJZIGINGEN

Lussaro behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen bij wijzigingen in wetgeving of onze dienstverlening. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Bovenaan deze verklaring vind je de datum van de laatste wijziging.

10. CONTACT

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over hoe wij omgaan met persoonsgegevens? Neem gerust contact met ons op via: